Często zadawane pytania (FAQ)
1. Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. W naszym sklepie możesz dokonać zakupów jako gość. Wystarczy podać podstawowe dane do wysyłki i adres e-mail. Założenie konta jest całkowicie opcjonalne.
2. Czy wysyłka do Paczkomatu InPost naprawdę jest darmowa?
Tak, wysyłka do Paczkomatów InPost jest w 100% darmowa dla każdego zamówienia, bez względu na jego wartość czy gabaryty. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów transportu.
3. Kiedy moja paczka zostanie wysłana?
Większość zamówień opłaconych szybką płatnością online przygotowujemy i przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 24 godzin od poniedziałku do piatku. Jeśli kurier odebrał już paczki z naszego magazynu w danym dniu, wysyłka nastąpi w kolejnym dniu roboczym.
4. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Oferujemy bezpieczne, natychmiastowe płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora PayPal (BLIK, Apple Pay, Google Pay, karty Visa/Mastercard) oraz możliwość wykonania tradycyjnego przelewu bankowego bezpośrednio na nasze konto.
5. Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
- Aplikacja InPost: Jeśli wybierzesz Paczkomat, paczka pojawi się automatycznie w Twojej aplikacji InPost na telefonie natychmiast po wygenerowaniu przez nas etykiety.
- Konto klienta: Status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu na naszej stronie w zakładce „Moje konto” -> „Zamówienia”.
- E-mail: Po nadaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z bezpośrednim numerem przewozowym do śledzenia.
6. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Sprzedaż w naszym sklepie prowadzona jest przez osobę prywatną, w związku z czym kupującemu nie przysługuje prawo do konsumenckiego zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (tzw. prawo do namysłu). Każdemu klientowi przysługuje jednak pełne prawo do reklamacji w przypadku, gdy zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem. Szczegółowe informacje na temat procedury reklamacyjnej znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
7. Dlaczego na stronie nie ma podanego numeru telefonu do kontaktu?
W trosce o najwyższą jakość obsługi oraz maksymalne przyspieszenie czasu odpowiedzi na Wasze zgłoszenia, zrezygnowaliśmy ze wsparcia telefonicznego na rzecz kontaktu pisemnego. Obsługa mailowa pozwala nam na rzetelną, spokojną weryfikację każdego zapytania technicznego czy logistycznego bezpośrednio w bazie danych. Na wszystkie wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio na nasz e-mail:
bok@popszop.plodpowiadamy sprawnie i bez zbędnej zwłoki.
